Usted cuenta con los siguientes medios para presentar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o denuncias por actos de corrupción sobre el Sistema TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo o el SITP.

Por Teléfono:

• Marca a la línea de atención 195 Linea gratuita Distrital desde teléfonos fijos
• 6014824304 horario de la línea de 5 am a 11 pm, domingo a domingo
• PBX: 6012203000 opción 1 y 2

Por Escrito:

• Durante la emergencia sanitaria el servicio de atención presencial en la Sede administrativa de TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo S.A., ubicada en El Edificio Elemento, Torre 1, piso 2º, Avenida El dorado No. 69-76 Bogotá – Colombia, a sufrido un cambio de Horario: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.

• Área de correspondencia de TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo S.A., esta manejando el correo TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo.gov.co">radicacion@TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo.gov.co en un horario de 7:00 am a 4:00 pm. Anteriormente se atendían las radicaciones en la Sede administrativa que está ubicada en el Edificio Elemento Torre 1 – Piso 5°, Avenida El Dorado # 69-76 en Bogotá de 7:00 am a 4:30 pm. (cerrada durante la emergencia sanitaria)

Por Internet

Puede presentar su petición, queja, reclamo, sugerencia y/o solicitud de información a través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

• Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
• Sistema de Peticiones, quejas y reclamos Recaudo Bogotá

Personalmente

• Durante la emergencia sanitaria el servicio de atención presencial en la Sede administrativa de TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo S.A., ubicada en El Edificio Elemento, Torre 1, piso 2º, Avenida El dorado No. 69-76 Bogotá – Colombia, a sufrido un cambio de Horario: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.

Nota: La entidad a través de la Subgerencia de Atención al usuarioPalabra con contexto: Personas que utilizan nuestra plataforma y Comunicaciones ha dispuesto de un equipo de servidores para brindar atención personalizada.

TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo.gov.co/publicaciones/151005/atencion-ciudadana/">Cuarenta (40) puntos de atención al usuarioPalabra con contexto: Personas que utilizan nuestra plataforma

Consulte el estado de su Petición

• Consulte el estado de su petición del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
• Consulte el estado de su petición con Recaudo Bogotá

De acuerdo al tema, usted puede presentar su queja teniendo en cuenta los siguientes datos:

Sobre los buses del SITP, Alimentadores o troncalesPalabra con contexto: troncalesssss troncalestroncalestroncales

• Placa completa o número del bus
• Fecha, hora y lugar del evento.
• Servicio o ruta que presta
• Descripción de los hechos ocurridos.

Sobre personas que laboran en el Sistema:

• Fecha, hora de los hechos
• Lugar o sitio de la ocurrencia especificando plataforma, paradero, Portal, torniquete o taquilla.
• Número de identificación o chaleco, nombre de la persona y color del uniforme. (Recuerde que todos los que laboran en el sistema tienen identificación)
• Hechos ocurridos.
• Si tiene evidencias que puedan soportar el evento, se pueden adjuntar.

TransMilenioPalabra con contexto: TransMileniooooo.gov.co/publicaciones/147213/guia-al-usuarioPalabra con contexto: Personas que utilizan nuestra plataforma-para-reclamaciones-de-perjuicios-por-accidentes-en-estaciones-y-portales/" target="_blank" title="Guía al usuarioPalabra con contexto: Personas que utilizan nuestra plataforma para reclamaciones de perjuicios por accidentes en estaciones y portales">Guía al usuarioPalabra con contexto: Personas que utilizan nuestra plataforma para reclamaciones de perjuicios por accidentes en estaciones y portales